قوانین لغو و استرداد

هر باشگاه یک «مهلت لغو» بر حسب ساعت تعریف می‌کند — مثلاً ۲۴ ساعت پیش از شروع سانس. اگر پیش از این مهلت لغو کنید، مبلغ پس از کسر درصد جریمهٔ اعلام‌شده به کیف پول اواجیم شما بازمی‌گردد.

پس از پایان مهلت، لغو ممکن نیست و مبلغ بازنمی‌گردد؛ چون ظرفیت آن سانس برای شما نگه داشته شده و دیگر قابل فروش به فرد دیگری نیست.

اگر باشگاه سانسی را لغو کند — تعطیلی پیش‌بینی‌نشده، خرابی تجهیزات یا هر دلیل دیگر — کل مبلغ بدون هیچ کسری بازگردانده می‌شود.

اگر همزمان با پرداخت شما، آخرین ظرفیت سانس فروخته شود، سفارش شما صادر نمی‌شود و مبلغ کامل بازمی‌گردد. این حالت خودکار است و نیازی به پیگیری ندارید.

مبالغ بازگشتی به کیف پول اواجیم شما واریز می‌شود و می‌توانید بلافاصله برای خرید بعدی از آن استفاده کنید.

برای برداشت موجودی کیف پول به حساب بانکی، درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.

اگر مبلغ از حساب شما کم شد ولی بلیتی صادر نشد، ابتدا چند دقیقه صبر کنید: وضعیت تراکنش مستقیماً از بانک استعلام می‌شود و در بیشتر موارد بلیت خودکار صادر می‌گردد.

اگر تراکنش واقعاً ناموفق بوده باشد، بازگشت وجه توسط بانک انجام می‌شود — معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت، بسته به بانک صادرکنندهٔ کارت.

اشتراک‌هایی که شروع شده‌اند و بخشی از جلساتشان مصرف شده، به‌صورت نسبی محاسبه می‌شوند: بهای جلسات مصرف‌شده کسر و مابقی طبق سیاست لغو همان باشگاه بازگردانده می‌شود.